いつもレッスンや教材作りでフル活用している楽譜作成ソフト「Sibelius」。

先日、PCをWindows 11に新調したのをきっかけに、

ちょっとした（いえ、かなり肝の冷える）トラブルに見舞われました。

同じように古いバージョン、特に私と同じ「アカデミック版」を

大切に使っている方の参考になればと思い、

解決までの全記録を記しておきます。

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突然始まった「死のカウントダウン」

新しいPCに愛用のSibelius 7（アカデミック版）をインストールしたところ、

ソフト自体は無事に起動。しかし、アクティベーションがどうしても通らないのです。

画面には、「あと30日以内にアクティベーションしてください」という

無慈悲なメッセージ。

教材を作ろうと開くたびに、その数字は29、28……と一日ずつ、着実に減っていきます。

生徒さんのための教材を待たせているのに、刻一刻と迫るタイムリミット。

「あと2日」と表示されたときには、正直絶望に近い焦りを感じていました。

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迷い込んだ「旧システム」の罠

自力で解決しようとネットを検索していた私は、

以前の認証システムである Identit-e のページ（www.identit-e/avid）に辿り着きました。

そこで確認コードを入力してみると、

画面には「適格認証リクエストは承認されました」という心強い表示が。

「これでいける！」と確信したのですが……現実は非情。

ソフト側のアクティベーションは一向に成功しませんでした。

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執念の問い合わせ、そして国境を越えたサポート

藁にもすがる思いで、Avid公式のライセンス＆アクティベーション支援ページ の

右下にあるチャットアイコンから相談を開始しました。

1.チャットからメールへ：

チャットで現状を伝えると、専門部署によるメール対応へ切り替え。

土日を挟んだ月曜日に、担当者から折り返しの連絡がありました。

2.衝撃の事実：

「Identit-eで承認されたのに動かない」と伝えたところ、

サポートから意外な回答が届きました。

「現在、Avid製品の教育機関資格の確認は、Identit-eではサポートされなくなりました」

かつての公式窓口である Identit-e は、現在はもう機能していなかったのです。

これには驚きました。

3.翻訳機能を駆使したやり取り：

英文での対応となりましたが、お互いに翻訳機能を活用しながら、

非常にスムーズに意思疎通ができました。

さらに、担当者の方がこちらの状況を察してか、

途中からは日本語も交えてメッセージを送ってくださるようになり、

その細やかな気遣いには本当に救われる思いでした。

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残り2日、運命の解決策

担当者さんが粘り強く状況を解析してくれた結果、

最後に送られてきたのがこちらのナレッジベース（解決策）のリンクでした。

https://kb.avid.com/pkb/articles/en_US/Error_Message/Sibelius-start-up-fails-with-the-message-Unspecified-Error-5

この情報を頼りにPCを操作したところ……ついにアクティベーションに成功！

残り2日というギリギリのタイミングで、

無事に「死のカウントダウン」を止めることができたのです。

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判明した「最新版へのアップグレード」事情

今回、サポートの方には将来の運用についても詳しく教えていただきました。

7.5への更新は不可：現在は入手できないとのこと。

最新版への道：7.1.3のライセンスがあれば、

Sibelius Ultimate アップグレード版（約149ドル）で最新環境へ飛び級が可能。

Windows 11ユーザーの私に、

将来を見据えて「Macへ移行される場合は……」と

OSごとの互換性まで丁寧に解説してくれたプロの気遣いには、

感謝しかありません。

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結び

おかげさまで、また生徒さんのための教材作りに没頭できています。

もし、古いSibeliusのライセンス問題、

特に「Identit-eで承認されたのに動かない！」と震えている方がいたら、

迷わず Avid 公式へ相談してみてください。

言葉の壁をも越えて、大切な音楽制作の環境を守ってくれるはずです。

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【守り抜いたツールで、最高のレッスンを】

今回、残り2日のところで無事に復活した Sibelius。

これでまた、一人ひとりの進度や好みに合わせた

「世界に一つだけのオーダーメイド教材」

を心を込めて作成できます。

「自分専用の譜面で、楽しくギターを上達したい！」

そんな想いに応える環境が、これまで以上に整いました。

ぜひ、新しくなった制作環境で作るレッスン教材を体験しに来てください。

皆さんと音楽を楽しめる日を、心よりお待ちしています！

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